سياسة الضمان لمتجرنا

نحرص في متجرنا على تقديم تجربة موثوقة ومريحة لعملائنا، ونوضح لكم سياسة الضمان المعتمدة كما يلي:

• 1. الضمان العام للحسابات تختلف مدة الضمان حسب نوع المنتج وطبيعته، وتتراوح غالبًا بين 6 أشهر إلى سنة.
• يتم توضيح مدة الضمان لكل حساب في وصف المنتج، لذا يُرجى مراجعة وصف المنتج جيدًا لمعرفة مدة الضمان الخاصة به.

2. ما يشمله الضمان

• سحب الحساب نتيجة تغيير بياناته.
• ظهور علامة القفل على الحساب.
• الحظر (الباند) نتيجة طرف آخر (عميل مشترك).
• في حال حدوث أي مشكلة خلال فترة الضمان المذكورة أعلاه:
• يتم استبدال الحساب أو حل المشكلة خلال مدة أقصاها من يومين إلى 5 أيام عمل.
• استرداد المبلغ فقط في حال عدم حل المشكلة، ويتم خصم عدد الأشهر المستخدمة من مدة الضمان.

3. ما لا يشمله الضمان

• تغيّرات مستقبلية في سياسات PlayStation مثل إلغاء ميزة النسخ أو تشديد حملات الحظر ضد الحسابات.
• المشكلات داخل اللعبة نفسها، مثل الأخطاء البرمجية أو مشاكل الأداء، وهي من اختصاص الشركة المطوّرة للعبة.

4. نهاية فترة الضمان

• بعد انقضاء مدة الضمان المحددة من تاريخ استلام الحساب، تسقط مسؤولية المتجر عن الحساب.

غالبًا يستمر الحساب في العمل بعد انتهاء فترة الضمان، بشرط التزام جميع الأطراف بالشروط الموضحة في وصف كل منتج.

5. معلومات الحساب

• بعد استلام الحساب، يجب على العميل حفظ بيانات الدخول (الإيميل + كلمة المرور) مع رقم الطلب.
• في حال فقدان العميل لتلك البيانات، لا يحق له المطالبة بالتعويض أو الدعم.

6. التواصل والاستفسارات

• لأي استفسار أو توضيح حول سياسة الضمان، يرجى التواصل معنا عبر التليجرام.
• نؤكد أن المتجر غير ملزم بالتواصل تلقائيًا مع العميل بعد تسليم الطلب، وعلى العميل المبادرة بالتواصل.

7. تعديل السياسة

• يحتفظ المتجر بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الضمان في أي وقت دون إشعار مسبق.

هذه السياسة تم إعادة صياغتها وتنظيمها لتوضيح النقاط بشكل أفضل، دون تغيير في المحتوى أو شروط الضمان الأساسية، وتُعتبر سارية على جميع الطلبات السابقة والحالية.