سياسه الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

1. جميع المنتجات المعروضة في المتجر هي منتجات رقمية (ألعاب، اشتراكات، أكواد رقمية)، لذلك لا يمكن استبدالها بعد تسليمها للعميل.

2. في حال كان طلب الاسترجاع ناتجًا عن خطأ من العميل في اختيار أو طلب المنتج، أو بسبب رغبة العميل في إلغاء الطلب والتراجع عن الشراء قبل استلام المنتج، فسيتم خصم نسبة 15% من المبلغ المسترد مقابل الرسوم الإدارية ورسوم معالجة الدفع.

3. لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات الرقمية بعد تسليمها أو إرسالها أو تفعيلها، وذلك لطبيعة المنتجات الرقمية التي لا يمكن استعادتها أو التحقق من عدم استخدامها.

4. يحق للعميل استرجاع كامل المبلغ المدفوع إذا لم يتم تسليم الطلب خلال مدة التسليم المحددة في صفحة المنتج، وكان التأخير أو عدم التنفيذ بسبب المتجر.

5. يحتفظ المتجر بحقه في تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت، على أن تسري التعديلات على الطلبات الجديدة بعد نشرها في المتجر، ولا تؤثر على الطلبات السابقة التي تمت قبل التعديل.